Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: agosto de 2026
En Moriqueta Culture, cada producto se fabrica bajo pedido específicamente para usted. Debido a que cada artículo se produce únicamente después de realizar el pedido, recomendamos revisar cuidadosamente la talla, el color, la dirección de envío y los detalles del pedido antes de completar su compra.
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si experimenta algún inconveniente contemplado en esta política, póngase en contacto con nosotros.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo que:
- Se dañó durante el envío
- Presenta algún defecto
- Tiene una impresión incorrecta
- Fue fabricado incorrectamente
- Es diferente al artículo que usted pidió
póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a revisar su solicitud, incluya:
- Número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotografías claras que muestren el inconveniente
Si su reclamación es aprobada, determinaremos la solución correspondiente, que puede incluir:
- Un reemplazo
- Un reembolso
- Otra solución a nuestra discreción
SELECCIÓN DE TALLA
Revise cuidadosamente nuestra Guía de Tallas antes de realizar su pedido.
Debido a que cada producto se fabrica bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos solicitados en una talla incorrecta.
DEVOLUCIONES
Debido a que cada artículo se produce bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Talla seleccionada incorrectamente por el cliente
- Color seleccionado incorrectamente por el cliente
- Cambio de opinión
- Preferencia personal
- Arrepentimiento después de la compra
Las devoluciones se aceptan únicamente cuando el producto presenta un defecto de fabricación verificado, un error de preparación del pedido o daños ocasionados durante el envío.
COSTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
Los clientes son responsables de los costos de envío de las devoluciones, excepto cuando la devolución haya sido aprobada debido a:
- Defectos de fabricación
- Errores en la preparación del pedido
- Daños ocasionados durante el envío
En algunos casos, es posible que no sea necesario devolver el producto antes de emitir un reemplazo o reembolso.
Si se requiere una devolución, proporcionaremos las instrucciones correspondientes después de revisar la reclamación.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse dentro de una (1) hora después de realizar la compra.
Una vez iniciada la producción, los pedidos no podrán cancelarse ni modificarse.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Los pedidos retrasados, devueltos o extraviados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de pago no serán elegibles para reemplazo ni reembolso.
PAQUETES EXTRAVIADOS
Si su paquete es confirmado como extraviado durante el tránsito, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar el envío y determinar la solución correspondiente.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado durante el proceso de compra.
Dependiendo de su proveedor de pagos, los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE LOS COLORES
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones de color debido a la configuración del monitor, las pantallas de los dispositivos, la iluminación utilizada durante la fotografía y el proceso de impresión.
Estas variaciones menores no se consideran defectos de fabricación.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Correo electrónico:
moriquetaculture@gmail.com
Normalmente respondemos dentro de 1–2 días hábiles.