Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: septiembre de 2026
Gracias por comprar en Moriqueta Culture.
Todos los productos que ofrecemos se fabrican bajo pedido. Esto significa que cada artículo se produce específicamente para usted después de realizar su pedido. Debido a este modelo de producción, los tiempos de fabricación y envío pueden diferir de los de las tiendas minoristas tradicionales.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos comienzan normalmente a procesarse poco después de ser realizados.
Revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra, incluyendo la talla, el color y la dirección de envío seleccionados.
Una vez iniciada la producción, los pedidos no podrán cancelarse ni modificarse.
TIEMPO DE PRODUCCIÓN
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda a través de proveedores externos especializados en producción y gestión de pedidos.
Los tiempos de producción son estimados y pueden variar dependiendo del producto, volumen de pedidos, demanda estacional u otros factores operativos.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez finalizada la producción, su pedido será enviado directamente a la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra.
Los tiempos de envío varían según el destino, la empresa de transporte y el método de envío seleccionado.
Las fechas estimadas de entrega mostradas durante el proceso de compra son únicamente estimaciones y no están garantizadas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Después de que el paquete sea recibido por la empresa de transporte, puede ser necesario esperar un tiempo para que la información de seguimiento se actualice en su sistema.
ENVÍOS MÚLTIPLES
Los pedidos que contengan varios artículos pueden enviarse por separado dependiendo de la disponibilidad de los productos, los tiempos de producción o las ubicaciones de los centros de gestión de pedidos.
Si esto ocurre, se proporcionará información de seguimiento para cada envío, cuando esté disponible.
RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Aunque nos esforzamos por entregar cada pedido lo más rápido posible, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
- Condiciones meteorológicas severas
- Retrasos de las empresas de transporte
- Inspecciones aduaneras
- Altos volúmenes de envíos
- Interrupciones en la cadena de suministro
- Otros acontecimientos imprevistos
Moriqueta Culture no se hace responsable de los retrasos ocasionados por empresas de transporte externas o por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Los pedidos retrasados, devueltos o que no puedan ser entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra no serán elegibles para un reemplazo o reembolso gratuito.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse cargos adicionales de envío antes de que el pedido pueda ser reenviado.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si su paquete llega dañado o se confirma que se ha perdido durante el tránsito, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Trabajaremos con la empresa de transporte y, cuando corresponda, con nuestro proveedor de gestión de pedidos para investigar el inconveniente y determinar la solución correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
ENVÍOS INTERNACIONALES
La disponibilidad de los envíos depende del país de destino.
Actualmente, Moriqueta Culture está enfocada principalmente en clientes ubicados en Estados Unidos. Otros destinos pueden estar disponibles dependiendo de la disponibilidad de productos, métodos de envío y cobertura de nuestros proveedores de producción y gestión de pedidos.
IMPUESTOS, ARANCELES Y CARGOS ADUANEROS
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, estos cargos pueden ser responsabilidad del cliente.
Moriqueta Culture no controla ni puede determinar los cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío o con su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Correo electrónico:
moriquetaculture@gmail.com
Normalmente respondemos dentro de 1–2 días hábiles.